Livraison et retours.

Où nous livrons

Dans toute l'Italie, avec le transporteur GLS. Pour le moment, nous ne livrons pas à l'étranger : si vous en avez besoin, écrivez-⁠nous et nous verrons ce qu'il est possible de faire.

Frais de livraison

• 9,99 € par commande ; livraison offerte dès 39,00 € d'achat.
• Si votre panier contient un grand carton (1,5 kg, 2 kg ou 3 kg), la commande est livrée sur palette : 35,00 € pour l'ensemble de la commande, livraison offerte dès 150,00 € d'achat.
• Dans la province de Turin, le tarif normal s'applique même avec les grands cartons.

Le montant exact s'affiche dans le panier avant le paiement. Les remises (5 % dès 65,00 €, 10 % dès 100,00 €) s'appliquent aux produits, pas à la livraison ; les seuils de livraison offerte se calculent sur le montant des produits au prix plein.

Quand arrive le colis

Les commandes reçues avant midi un jour ouvré sont expédiées le jour même ; celles reçues plus tard partent le jour ouvré suivant. Le transporteur les livre généralement en 1 à 2 jours ouvrés. Nous transmettons au transporteur votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, qu'il utilise pour vous prévenir de la livraison.

Vérifiez le colis à son arrivée. Si le carton est écrasé ou ouvert, signez « sous réserve » sur le terminal du transporteur, prenez deux photos et écrivez-⁠nous : les gressins sont fragiles, et si un colis arrive cassé, c'est nous qui le remplaçons ou le remboursons.

Si vous changez d'avis

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous recevez le colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez à info@grissinificiofeyles.it en indiquant votre nom, la date de la commande et ce que vous souhaitez retourner.

S'agissant de denrées alimentaires, nous ne pouvons reprendre que les emballages intacts et non ouverts : un emballage ouvert ne peut pas être remis en vente, et la loi l'exclut du droit de rétractation. Les frais de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Une fois le retour reçu, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, frais de livraison aller compris (au tarif normal).

Si l'erreur vient de nous

Produit différent de celui commandé, manquant, défectueux ou arrivé cassé : écrivez-⁠nous en joignant une photo et le numéro ou la date de la commande. Nous vous renvoyons le bon produit ou nous vous remboursons, à nos frais. La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation italien s'applique.