Ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version italienne fait foi.
Le vendeur
Le vendeur est Feyles Srl, siège social sis Corso Vittorio Emanuele II, 71 – 10128 Torino (TO), numéro de TVA (partita IVA) 12071280015, PEC (e-mail certifiée) feylessrl@pec.it, e-mail info@grissinificiofeyles.it, téléphone +39 011 9492543. L'usine se trouve à Cambiano (TO), via Triberti 4.
À qui nous vendons sur ce site
La boutique en ligne s'adresse aux personnes qui achètent pour elles-mêmes, avec livraison en Italie. Les restaurants, les commerces et les autres professionnels ont un tarif et des conditions à part : il faut passer par la page Vente aux professionnels.
Prix et remises
Les prix sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont indiqués à part dans le panier, avant le paiement.
Les remises s'appliquent automatiquement en fonction du montant de vos achats : 5 % sur l'ensemble des produits dès 65,00 €, 10 % sur l'ensemble des produits dès 100,00 €. Elles ne s'appliquent pas aux frais de livraison. Le prix applicable est celui que vous voyez dans le panier au moment où vous payez.
Comment la commande est conclue
Vous choisissez les produits, saisissez l'adresse, vérifiez le total et payez. Aucune inscription n'est nécessaire. Le contrat est conclu lorsque le paiement aboutit : la page de confirmation s'affiche et vous recevez par e-mail le reçu du paiement.
Si un produit n'est plus disponible après votre commande, nous vous prévenons immédiatement et c'est vous qui choisissez : attendre, le remplacer ou vous faire rembourser.
Paiement
Par carte ou par Satispay, via Stripe. Vous saisissez les données de votre carte sur la page sécurisée de Stripe : nous ne les voyons pas et nous ne les conservons pas. Le débit a lieu au moment de la commande.
Livraison
Les frais, les modalités et la marche à suivre si le colis arrive endommagé figurent sur la page Livraison et retours, qui fait partie des présentes conditions.
Droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en indiquer le motif, en écrivant à info@grissinificiofeyles.it : vous pouvez utiliser le formulaire type prévu par le Code de la consommation italien ou nous écrire avec vos propres mots ; une déclaration claire suffit. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé, et comprend les frais de livraison aller au tarif standard.
Le droit de rétractation est exclu pour les emballages scellés qui ont été ouverts après la livraison, car il s'agit de denrées alimentaires qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyées (art. 59 du Code de la consommation italien). Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur qui se rétracte.
Garantie et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux, ne correspond pas à votre commande ou arrive cassé, écrivez-nous en joignant une photo : nous le remplaçons ou nous le remboursons. Pour toute réclamation, nos coordonnées figurent en haut de cette page ; nous vous répondons personnellement.
Droit applicable
Ces ventes sont régies par la loi italienne. Pour les litiges avec les consommateurs, le juge compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Les données personnelles sont traitées comme indiqué sur la page Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.