Comment nous traitons vos données.

Qui traite les données

Le responsable du traitement est Feyles Srl, siège social sis Corso Vittorio Emanuele II, 71 – 10128 Torino (TO), numéro de TVA (partita IVA) 12071280015.

Pour toute question concernant vos données : info@grissinificiofeyles.it, PEC (e-mail certifiée) feylessrl@pec.it, téléphone +39 011 9492543.

Quelles données, et quand

Quand vous commandez. Nom et prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, ce que vous avez acheté et le montant payé. Les données de votre carte ne passent pas par nous : vous les saisissez sur la page sécurisée de Stripe, qui gère le paiement, et nous ne recevons que le résultat.

Quand vous vous connectez à votre compte. Votre adresse e-mail : nous l'utilisons pour vous envoyer le lien de connexion (valable 15 minutes) et pour vous montrer les commandes que vous avez passées en ligne. Nous ne vous demandons pas de mot de passe et nous n'en conservons aucun.

Quand vous nous écrivez. Ce que vous indiquez dans le formulaire : nom, e-mail, téléphone si vous le donnez, le message ; pour les demandes des professionnels, également le nom et la ville de l'établissement.

Pendant la navigation. Le service qui héberge le site enregistre, pour des raisons de sécurité et pendant une durée limitée, les données techniques de chaque visite (adresse IP, date et heure, page demandée). Le panier et l'adresse que vous saisissez restent dans la mémoire de votre appareil jusqu'à ce que vous passiez commande : les détails figurent sur la page Cookies.

Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de données sur la santé, les opinions ou d'autres catégories particulières : merci de ne pas les indiquer dans vos messages.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour exécuter votre commande — la préparer, l'expédier, vous prévenir, gérer les retours et les remboursements. Base juridique : le contrat de vente.
• Pour votre compte — vous envoyer le lien et vous montrer vos commandes, quand vous le demandez. Base juridique : votre demande.
• Pour respecter nos obligations légales — documents fiscaux et comptables. Base juridique : l'obligation légale.
• Pour vous répondre quand vous nous écrivez. Base juridique : votre demande.
• Pour protéger le site contre les abus et la fraude. Base juridique : notre intérêt légitime.

À qui nous les communiquons

Uniquement à ceux dont nous avons besoin pour vous faire parvenir votre commande, chacun pour sa part :

• Stripe, pour le paiement par carte ou par Satispay ;
• le transporteur GLS, à qui nous transmettons le nom, l'adresse, le téléphone et l'e-mail pour la livraison ;
• les prestataires techniques qui hébergent le site, conservent les commandes et acheminent les e-mails ;
• notre expert-comptable, pour les obligations fiscales.

Certains prestataires techniques ont leur siège ou leurs serveurs hors de l'Union européenne : dans ce cas, le transfert s'effectue avec les garanties prévues par le règlement européen sur la protection des données, le RGPD (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types). Nous ne vendons ni ne cédons vos données à qui que ce soit à des fins publicitaires.

Pendant combien de temps

• Commandes et documents fiscaux : dix ans, comme l'exige la loi.
• Messages et demandes : le temps de vous répondre et de suivre la demande, et en tout cas pas plus de deux ans.
• Données techniques des visites : la courte durée fixée par le service qui héberge le site.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous détenons sur vous, et nous demander de les rectifier, de les effacer lorsqu'aucune obligation ne nous impose de les conserver, d'en limiter l'utilisation, de vous les remettre dans un format lisible ; vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Il suffit d'écrire à info@grissinificiofeyles.it : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que nous avons commis une erreur, vous pouvez vous adresser au Garante, l'autorité italienne de protection des données personnelles (garanteprivacy.it).

Le document officiel

Cette page explique simplement comment les choses se passent. Le texte qui fait foi est le document généré et mis à jour avec Iubenda : Politique de confidentialité de grissinificiofeyles.it (Iubenda, en italien).