Cómo tratamos tus datos.

Quién trata los datos

El responsable del tratamiento es Feyles Srl, con domicilio social en Corso Vittorio Emanuele II, 71 – 10128 Torino (TO), partita IVA (número de IVA italiano) 12071280015.

Para cualquier pregunta sobre tus datos: info@grissinificiofeyles.it, PEC (correo electrónico certificado italiano) feylessrl@pec.it, teléfono +39 011 9492543.

Qué datos y cuándo

Cuando haces un pedido. Nombre y apellidos, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, lo que has comprado y cuánto has pagado. Los datos de la tarjeta no pasan por nosotros: los introduces en la página segura de Stripe, que gestiona el pago, y nosotros solo recibimos el resultado.

Cuando entras en tu cuenta. Tu correo electrónico: lo usamos para enviarte el enlace de acceso (válido durante 15 minutos) y para mostrarte los pedidos que has hecho online. No te pedimos contraseña ni guardamos ninguna.

Cuando nos escribes. Lo que pones en el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono si lo indicas y el mensaje; en las solicitudes de venta al por mayor, también el nombre y la ciudad del establecimiento.

Mientras navegas. El servicio que aloja el sitio registra, por seguridad y durante un tiempo limitado, los datos técnicos de cada visita (dirección de red, fecha y hora, página solicitada). El carrito y la dirección que escribes se quedan en la memoria de tu dispositivo hasta que haces el pedido: los detalles están en la página Política de cookies.

No pedimos ni queremos datos sobre salud, opiniones u otras categorías especiales: por favor, no los incluyas en los mensajes.

Para qué los usamos

• Para ejecutar tu pedido — prepararlo, enviarlo, avisarte y gestionar devoluciones y reembolsos. Base jurídica: el contrato de compraventa.
• Para tu cuenta — enviarte el enlace y mostrarte tus pedidos, cuando tú lo pides. Base jurídica: tu solicitud.
• Para cumplir las obligaciones legales — documentos fiscales y contables. Base jurídica: la obligación legal.
• Para responderte cuando nos escribes. Base jurídica: tu solicitud.
• Para proteger el sitio de abusos y fraudes. Base jurídica: nuestro interés legítimo.

A quién los comunicamos

Solo a quienes necesitamos para que te llegue el pedido, cada uno para la parte que le corresponde:

• Stripe, para el pago con tarjeta o Satispay;
• la empresa de transporte GLS, a la que pasamos nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para la entrega;
• los proveedores técnicos que alojan el sitio, guardan los pedidos y entregan los correos electrónicos;
• nuestro asesor fiscal, para las obligaciones fiscales.

Algunos proveedores técnicos tienen su sede o sus servidores fuera de la Unión Europea: en ese caso, la transferencia se realiza con las garantías previstas por el Reglamento europeo de protección de datos (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines publicitarios.

Durante cuánto tiempo

• Pedidos y documentos fiscales: diez años, como exige la ley.
• Mensajes y solicitudes: el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento de la solicitud, y en ningún caso más de dos años.
• Datos técnicos de las visitas: el breve plazo que fija el servicio que aloja el sitio.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, borrarlos cuando no exista la obligación de conservarlos, limitar su uso y recibirlos en un formato legible, y puedes oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Basta con escribir a info@grissinificiofeyles.it: respondemos en el plazo de un mes.

Si crees que nos hemos equivocado en algo, puedes dirigirte al Garante, la autoridad italiana de protección de datos personales (garanteprivacy.it).

El documento oficial

Esta página explica con palabras sencillas cómo son las cosas. El texto que tiene valor legal es el documento generado y actualizado con Iubenda: Privacy Policy de grissinificiofeyles.it (Iubenda, en italiano).