Esta es una traducción de cortesía de la versión en italiano, que prevalece en caso de discrepancia.
Quién vende
El vendedor es Feyles Srl, con domicilio social en Corso Vittorio Emanuele II, 71 – 10128 Torino (TO), partita IVA (número de IVA italiano) 12071280015, PEC (correo electrónico certificado italiano) feylessrl@pec.it, correo electrónico info@grissinificiofeyles.it, teléfono +39 011 9492543. La fábrica está en Cambiano (TO), en la Via Triberti 4.
A quién vendemos desde aquí
La tienda online está pensada para quien compra para sí mismo, con entrega en Italia. Los restaurantes, las tiendas y otros profesionales tienen una tarifa y unas condiciones aparte: el camino es la página Venta al por mayor.
Precios y descuentos
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte en el carrito, antes del pago.
Los descuentos se aplican automáticamente según el importe de la compra: un 5 % en toda la mercancía a partir de 65,00 €, un 10 % en toda la mercancía a partir de 100,00 €. No se aplican a los gastos de envío. El precio que se aplica es el que ves en el carrito en el momento de pagar.
Cómo se formaliza el pedido
Eliges los productos, escribes la dirección, compruebas el total y pagas. No hace falta registrarse. El contrato queda celebrado cuando el pago se completa correctamente: ves la página de confirmación y recibes por correo electrónico el justificante del pago.
Si después del pedido un producto no estuviera disponible, te avisamos enseguida y eliges tú: esperar, sustituirlo o recibir el reembolso.
Pago
Con tarjeta o con Satispay, a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los introduces en la página segura de Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos. El cargo se realiza en el momento del pedido.
Entrega
Los gastos, las modalidades y qué hacer si el paquete llega dañado están en la página Envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
Derecho de desistimiento
Quien compra como consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin indicar el motivo, escribiendo a info@grissinificiofeyles.it: puedes usar el modelo de formulario de desistimiento previsto por el Codice del Consumo (la ley italiana de consumo) o escribirnos con tus propias palabras; basta con una declaración clara. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde que la mercancía nos llega de vuelta, por el mismo medio de pago que usaste, e incluye el envío de ida a la tarifa estándar.
No hay derecho de desistimiento para los envases precintados que se hayan desprecintado tras la entrega, porque se trata de alimentos que, por razones de higiene, no pueden devolverse (art. 59 del Codice del Consumo). Los gastos de devolución corren a cargo de quien desiste.
Garantía y reclamaciones
Los productos tienen la garantía legal de conformidad. Si un producto es defectuoso, no es el que pediste o ha llegado roto, escríbenos con una foto: lo sustituimos o te devolvemos el dinero. Para cualquier reclamación, los datos de contacto son los que aparecen al principio de esta página; te respondemos personalmente.
Ley aplicable
Estas ventas se rigen por la ley italiana. En los litigios con consumidores es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor. Los datos personales se tratan como se describe en la página Política de privacidad.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.