Envíos y devoluciones.

A dónde enviamos

A toda Italia, con la empresa de transporte GLS. Por ahora no enviamos fuera de Italia: si lo necesitas, escríbenos y vemos qué se puede hacer.

Cuánto cuesta

• 9,99 € por pedido; gratis a partir de 39,00 € de compra.
• Si en el carrito hay una caja grande (1,5 kg, 2 kg o 3 kg), el pedido se envía en palé: 35,00 € por todo el pedido, gratis a partir de 150,00 € de compra.
• En la provincia de Turín se aplica la tarifa normal también con las cajas grandes.

El importe exacto lo ves en el carrito antes de pagar. Los descuentos (5 % a partir de 65,00 €, 10 % a partir de 100,00 €) se aplican a la mercancía, no al envío; los umbrales del envío gratis se calculan sobre la mercancía a precio completo.

Cuándo llega el paquete

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 de un día laborable salen el mismo día; los que llegan más tarde, el siguiente día laborable. La empresa de transporte suele entregarlos en 1-2 días laborables. Le pasamos tu teléfono y tu correo electrónico, que usa para avisarte de la entrega.

Revisa el paquete cuando llegue. Si la caja está aplastada o abierta, firma «con reservas» en el terminal del repartidor, haz dos fotos y escríbenos: los grissini son frágiles, y si un paquete llega roto, lo sustituimos o te devolvemos el dinero nosotros.

Si cambias de idea

Si compras como consumidor, tienes 14 días desde el día en que recibes el paquete para pensártelo, sin tener que dar explicaciones. Escribe a info@grissinificiofeyles.it indicando tu nombre, la fecha del pedido y lo que quieres devolver.

Al tratarse de alimentos, solo podemos aceptar la devolución de envases intactos y precintados: un envase abierto no puede volver a ponerse a la venta, y la ley lo excluye del derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Cuando recibimos la devolución, te reembolsamos el importe en un plazo de 14 días por el mismo medio con el que pagaste, incluido el envío de ida (a la tarifa normal).

Si nos hemos equivocado nosotros

Producto distinto del que pediste, que falta, defectuoso o que ha llegado roto: escríbenos con una foto y el número o la fecha del pedido. Te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, y nos hacemos cargo de los gastos. Se aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Codice del Consumo, la ley italiana de consumo.